Conditions

Champ d’application. Ces conditions régissent toutes les commandes passées sur chruzli.ch auprès de Chrüzli (voir Mentions légales). En commandant, vous les acceptez.

Prix & paiement. Tous les prix sont en CHF et correspondent au montant total dû. Aucune TVA n’est indiquée : en tant que petite entreprise, le vendeur n’est pas assujetti à la TVA suisse. Paiement via Stripe (carte ou TWINT). Le contrat est conclu à notre confirmation de commande par e-mail.

Produits & livraison. Les articles sont imprimés à la demande et expédiés en Suisse et au Liechtenstein et arrivent en général sous 7–10 jours après la commande, production comprise. Livraison forfaitaire CHF 5, gratuite dès CHF 58. Pas d’expédition hors CH/LI.

Aperçus produit. Les images des pages produit sont des aperçus illustratifs. Chaque article étant brodé ou imprimé à la demande, le produit final peut légèrement différer de l’aperçu — par exemple la texture, la finition de broderie ou d’impression et le placement. Ces petites variations font partie de la fabrication artisanale à la demande, et en vrai le produit rend souvent encore mieux.

Retours. Chaque article est fabriqué à la demande spécialement pour vous ; nous n’acceptons donc pas les retours ou échanges pour changement d’avis (art. 16, point c, directive UE 2011/83 — exception pour les biens personnalisés ou fabriqués sur commande). Choisissez votre taille avec soin (consultez le guide des tailles avant de commander).

Fabriqué sur commande. Chaque article étant produit à la demande, aucune modification ou annulation n’est possible une fois la production lancée.

Article défectueux, endommagé ou erroné. Si un article arrive défectueux, endommagé ou différent de votre commande, nous le corrigeons sans frais. Écrivez à hello [at] chruzli.ch avec l’objet « Defect », sous 30 jours après réception, en joignant une photo et votre numéro de commande. Nous organisons un remplacement gratuit (ou un remboursement si le remplacement n’est pas possible). Votre garantie légale de deux ans pour les défauts selon le droit suisse reste inchangée.

Droit applicable. Le droit suisse s’applique. Le for est le siège de Chrüzli, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs de votre lieu de résidence.